4月20日，参与特斯拉展台维权的一位当事人 安保佳发布微博表示，为采用错误的方式，造成的社会秩序混乱，不好的影响，诚挚的给国家会展中心安保部门道歉，给在场所有人员道歉，应该用合理合法的手段进行维权。
该名车主称，警方现场带走了三位维权车友，“今天凌晨，我和西安车主（孕妇）已经行政警告处分，被放出来了，车顶女孩行政拘留5日。”
“如果好好说话有用，又怎么会冒着被刑拘的风险引起关注。”该名车主表示，他们的诉求最多的就是解释车子的问题，提供车子的数据，愿意提供证据证明，决不妥协。“解决问题比解决提出问题的人重要多了。希望以后没有人能够提出特斯拉的问题，这是我们所有人的目标。”
4月19日，上海车展特斯拉展台上，一女子身穿“刹车失灵”的T恤，站在车顶上大喊“特斯拉刹车失灵”，引发众人围观。随后，涉事女子被工作人员带走，上海警方称已介入调查。相关视频在网上流传，引发网友热议。
19日下午3时许，特斯拉官方微博回应，称该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车，特斯拉方表示接下来将继续与车主紧密沟通。此次回应提到，特斯拉在近两月以来始终保持与车主积极协商，同时提出多种解决方案，但车主不接受任何形式的第三方检测，并强烈拒绝公司提出的所有方案。
当晚23时55分，特斯拉在微博上再次回应，表示将诚恳接受中肯的意见和批评，并愿意全力配合国家级的第三方权威机构的全方位检测，承诺如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定负责到底。同时，特斯拉表示处理“纠纷”不能离开“法理”二字，称“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度”。
4月20日上午，上海市公安局官方微博就此事发布警情通告，爬上车顶的张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。警方提示市民，消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。