近日，广东惠州。叶女士反应，5月31日在超市购买了一箱牛奶，饮用时发现倒出来的牛奶竟然像水一样。叶女士称，超市表示是质量问题，之前也有这种情况，最后退了几十元现金。6月4日，超市表示已经接到顾客投诉，正在积极处理。
叶女士称，超市表示是质量问题，之前也有这种情况，最后退了几十元现金。超市还称“喝下去没什么事”。
5月31日，广乐惠州叶女士在当地的一家超市中购买了一瓶牛奶，在她饮用时发现这瓶牛奶中倒出来的牛奶和清水一样，这引发了她的顾虑，随后她回到了这家超市向管理人员反应了此事，随后超市出面称这个是生产厂家的质量问题，而之前也发现过这种问题，最后超市向该名女士支付了数十元的以作为赔偿。
而在媒体介入此事向超市方面问询时得到了超市的回复，超市方面称他们已经收到了该名顾客的投诉，并且正在进行积极的处理。
实际上超市中销售的牛奶产品十分的多，有国内的，也有国外的，而每个顾客都有自已的喜好品牌，这些品牌能够进入超市进行销售也就说明生产这些品牌牛奶的生产厂家是经过了我国监管部门的审核的，所以在生产过程中理应不会出现这种情况，所以超市回复顾客称是生产厂家的质量问题有推卸责任的嫌疑，超市做为销售方理应对销售的产品进行质量的把控，放任有问题的产品上架也是不对的。
根据我国的《消费者权益保护法》的规定，经营者如果在销售过程存在了欺诈消费者的行为，那么就应该要承担消费者的损失，并且必须对消费者做出赔偿，而本次的事件中消费者按照我国的法规理应可以向超市提出更高金额的索赔。
如果问题确实是由生产厂家引起的，那么依照我国的《食品安全法》，生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者除了可以要求赔偿之外，还可以向生产厂家提起最低金额达一千元的索赔，虽然不知道此次事件中牛奶是否变质导致的，但如果消费者向消费者协会投诉应该可以得到更好的处理结果。